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お問い合わせ

ご質問内容は、できるだけ具体的にお願いします。ご入力いただきましたお客様の個人情報は、お客様へのご回答以外の目的には使用いたしません。匿名、連絡先が不明なメールについては、ご回答しかねますのでご了承願います。お客様の個人情報の取扱いにつきましては、「プライバシーポリシー」をご覧ください。

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個人情報保護方針

あじ蔵CaroCaro(株式会社サン浦島)(以下「当館」といいます)は個人情報保護の重要性を深く認識し、個人情報の適正な取扱いとその保護を図ることが当館の責務と考え、個人情報保護法、関係法令およびガイドラインを遵守するとともに、以下のとおり個人情報保護に努めます。

  • 1.当館は、個人情報を取得する場合は、利用目的をあらかじめお知らせしたうえで、利用目的達成に必要な範囲で、適正かつ公正な方法により取得いたします。
  • 2.当館は、個人情報の利用目的を定め、あらかじめご本人の同意を得た場合および法令により例外として扱われる場合を除き、利用目的達成の範囲内でのみ利用いたします。
  • 3.当館は、取扱う個人データを、利用目的の範囲内で正確・最新の内容に保つように努め、また安全管理のため必要・適切な措置を講じるとともに、これを従業者および委託先に遵守させるなど、適切に管理いたします。
  • 4.当館は、法令により例外として扱われる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供いたしません。
  • 5.当館は、保有個人データにつき、ご本人から開示・訂正・利用停止・消去等の要求ある場合は、法令にもとづき速やかに対応します。
  • 6.当館は、取扱う個人情報につき、ご本人からの苦情に対し迅速かつ適切に取り組みます。
  • 7.当館が個人情報保護のために講じた措置は、継続的に見直し、その改善に努めます。

2022年4月改定

<個人情報の取り扱いについて>
当館が取得、利用させていただく個人情報については以下のとおり取扱います。
<取得する個人情報について>
当館がお客様からご提供いただく情報は以下のとおりです。
・氏名、住所、電話番号、性別、生年月日、職業、勤務先、メールアドレス、部署名、勤務先所属職位、各種本人確認書類に記載されている情報等プロフィールに関する情報
・口座情報、支払又は請求に関する情報等取引に要する情報
・顔写真等画像、健康保険証記載情報、IP アドレス、アカウントID(LINE アカウントID を含む)、位置情報、ニックネーム(LINE 登録名を含む)、個体識別情報、端末識別情報、購買データ等
・お問い合わせ等の内容と履歴等
・イベント参加申込に関する情報、アンケート回答結果等
また、当館は、アクセス情報やその他ご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
・端末識別情報(「Cookie ID」、「IDFA」、「Advertising ID」等、それぞれのサービス提供にあたり標準的・一般的に使用されている情報のことをいいます。)
・お客様がインターネットを閲覧又はアプリケーションを利用する際に使用した端末、OS、ブラウザ等に関する情報
・お客様のインターネット又はアプリケーション上の行動履歴
・その他上記に付随して取得する情報
<個人情報の利用目的について>
当館が収集した個人情報は、次の目的で利用させていただきます。なお、ご本人から書面等により直接ご提供いただく場合には、そのつど利用目的を明示させていただきます。
・当館に対するお問い合わせやご相談にお答えする為
・予約・注文の確定や確認、お問合せへのご回答など、当館よりお客様にご連絡をさせていただく為
・当館の新商品やサービス、イベント、各種優待、等に関するお知らせの為
・顧客動向分析もしくは商品企画等の調査分析をおこなう為
・調査、分析、ユーザー属性や行動履歴に基づき生成した情報提供等の業務実施の為
・当館の更なるサービス向上のためのアンケートおよび個別ヒアリングを実施する為
・当館が運営するWeb サイト・アプリ等各種媒体への掲載を行う為
※当館のWebサイト・アプリで個人情報を公開する旨の説明がある場合を除き、当該情報のみでは閲覧者が特定の個人を識別することができない情報に加工した上で掲載します。
・上記の目的達成のために必要な範囲で第三者に提供する為
・採用に関する審査、面接の連絡、採用結果の通知の為
・その他当館(グループ・姉妹館を含む)事業に関連する目的の為
・その他、何らかの理由でお客様に連絡する必要が生じたときの為
<個人情報の第三者提供について>
当館は次の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
・ご本人の同意がある場合
・当館が公表または明示した利用目的を実現するために、当館のグループ・姉妹館と共同利用する場合や、業務委託先等に利用目的の範囲で提供する場合
・個人を特定できない状態に加工した統計的なデータとして提供する場合
・法令等にもとづき提供を要請された場合
・人の生命、身体または財産等の重大な利益を保護するために緊急に必要がある場合
<当館グループおよび姉妹館との共同利用について>
当館は上記の利用目的達成のために、次のグループ会社と個人データを共同利用させていただく場合もあります。
(1)共同利用するグループおよび姉妹館
当館・サン浦島 悠季の里・御宿The Earth・あじ蔵CaroCaro・ホテル季の座・Villaお伽噺・ねぼーや・孫太郎オートキャンプ・伊勢のうまいもん屋・(株)サン・サービス
(2)共同利用する個人データ
1.法人のお客様/代表者氏名、窓口および非常連絡先担当者の氏名、部署名、役職、連絡先電話番号、勤務先住所、メールアドレス、その他当館が取得した一切の情報
2.個人のお客様/お客様等の氏名・住所・生年月日・年齢・性別・電話番号・メールアドレス、その他「1.取得する個人情報について」に記載されたすべての項目
(3)共同利用する個人データの管理責任者
(株)サン浦島、(株)サンサービス
<個人情報の外部委託>
当館が収集またはご本人からご提供いただいた個人情報は、管理サービスまたは請求事務等の目的で、その取扱を外部に委託することがあります。外部委託先につきましては、当館が適切に管理・監督を行います。
<個人情報の開示、訂正、追加・削除、利用停止、消去、第三者提供の停止>
(1)お客様窓口
個人情報に関する開示、訂正、追加・削除、利用停止、消去、第三者提供の停止に関しましては、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。法令に従い対応させていただきます。
(2)ご請求を受付ける事項
1.当館の保有個人データの利用目的の通知請求
2.当館の保有個人データの開示請求
3.当館の保有個人データ内容の訂正、追加または削除に関する請求
4.当館の保有個人データの利用停止または消去に関する請求
5.当館の保有個人データの第三者提供の停止に関する請求
<情報内容の照会、修正または削除>
個人情報に関する苦情・相談につきましては、下記窓口にお寄せ下さい。
<リンク先における個人情報の取扱いについて>
当館ウェブサイト(www.carocaro.com/)では、お客様に対してより有用な情報・サービスを提供するために、他の会社、団体が運営するウェブサイトへのリンクを紹介させていただく場合がございますが、リンク先のウェブサイトにおける個人情報の収集、取扱いに関しましては、当館は一切の責任を負いません。お客様ご自身の判断によってご利用ください。
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<個人情報保護方針の変更>
当館は、必要に応じて、本個人情報保護方針の内容を変更します。変更後の内容を当館がこのホームページ上で掲示した時点で、変更後の内容が適用されるものとします。
<個人情報保護責任者>
あじ蔵CaroCaro(本社:株式会社サン浦島 吉川好信)
〒517-0011三重県鳥羽市本浦温泉 TEL:0599-32-6111