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よくあるご質問

お客さまからいただくよくあるご質問をQ&A形式でまとめました。

食事について

Q.食事はお部屋ですか?

A.ご夕食・ご朝食ともに離れの食事処にてご用意しております。

Q.夕食の時間は?

A.18:00からでございます。19:00以降でのご到着の場合は、温かい料理の提供ができない場合がございます。17:00以降での到着はご連絡くださいませ。

Q.朝食の時間は?

A.8:00から9:00です。上記より前の時間は承っておりません。

Q.食事は個室ですか?

A.半個室でございます。

Q.アレルギーや苦手な食材への対応は?

A.事前にご連絡を頂けましたら出来る限りの対応をおこなっておりますが、ご希望に添えない場合もございます。

Q.食事処への持ち込みできますか?

A.お断りしております。

Q.連泊の場合は食事内容を変えていただけますか?

A.可能な限り対応しておりますが、内容の指定や希望は承っておりません。

客室について

Q.客室のアメニティは?

A.シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、ヘアブラシ、髭剃り、歯ブラシ、コットンセット、シャワーキャップ、バスタオル、ハンドタオル、浴衣

Q.客室設備・備品は?

A.持ち込み用冷蔵庫、加湿器

Q.禁煙ルームはありますか?

A.2階:201号室・202号室、3階:301号室・302号室。ご希望に添えない場合は、消臭対応をいたします。ご予約の際、お申し付けください。

Q.部屋から海が見えますか?

A.全室、景観は望めません。

Q.ベッドや布団をくっつける事は可能ですか?

A.承っておりません。

Q.エキストラベッドの貸出しはありますか?

A.ございません。

Q.ルームサービスはありますか?

A.ございません。

その他

Q.最寄り駅までの送迎できますか?

A.近鉄鳥羽駅までの送迎を予約制で承っております。出発時間は施設・交通のご案内ページchevron_rightでご確認ください。

Q.子供同伴や子供だけの宿泊は?

A.申し訳ございませんが、中学生未満のお子様はお断りしております。

Q.ペット連れでの利用は?

A.ご宿泊およびご飲食ともお断りしております。

Q.記念日のケーキや花束を用意していただけますか?

A.承っております。事前にご連絡くださいませ。

Q.チェックイン前に荷物を預けたり、駐車場の利用はできますか?

A.可能でございますが、貴重品につきましてはお断りしております。駐車場のご利用はフロントへお声がけをお願いいたします。なおチェックアウト後は、ともにお断りしております。

Q.予約は何日前から可能ですか?

A.半年先まで承っております。

Q.キャンセル待ちはできますか?

A.承っておりません。

Q.事前に荷物を旅館に送ることができますか?

A.事前にご連絡いただければ、フロントにてお預かりいたします。なお、貴重品や危険物などはご遠慮ください。

Q.旅館から荷物の発送はできますか?

A.着払いにて発送可能です。

Q.未成年者のみの宿泊はできますか?

A.保護者同意書の発送を事前にお願いいたします。